Domnule Orlovszki , ma tem ca politica dvs. de imbunatatire a serviciilor nu prea are efecte , in orice caz nu pozitive. Am colaborat cu firma dvs. de cateva ori pana acum si am fost in general multumita , dar ceea ce se intampla din august incoace depaseste limita suportabilului.
Este inadmisibil ca o comanda initiata in august si amanata de nenumarate ori tot din cauza firmei, sa ajunga sa fie livrata astazi incomplet, plantele sa aiba alte marimi decat cele comandate iar eu nici macar sa nu fiu anuntata/intrebata daca sunt de acord cu aceste schimbari , desi v-am sunat saptamanal sa ma interesez de soarta comenzii .
Nu ma intereseaza despagubirile in numerar care mi-au fost oferite , sunt doar profund dezamagita dupa ultima experienta si constat cu tristete ca va trebui sa renunt la serviciile firmei Gardener , dupa cum in primavara am renuntat si la serviciile celor de la Eutopia , din aceleasi considerente.
Daca aveti pretentia si ambitia sa faceti comert online , atunci asigurati-va ca oferiti clientului toate informatiile , nu doar promisiuni care nu sunt respectate.
Imi pare rau ca a trebuit sa scriu acest mesaj , doamna Orlovszki chiar a fost foarte amabila si parea sincer interesata sa ofere servicii de calitate , insa totul a ramas la stadiul de promisiune. Prin august imi promitea ca toate plantele vor fi fotografiate si trimise clientului spre verificare inainte de a fi livrate. Astazi am primit coletul fara a fi macar anuntata cand a fost expediat , ce pretentii sa mai am la email cu poze.
In cazul in care i se pare cuiva ca ma plang prea mult , as vrea sa va ganditi ca nu vom avea parte de servicii de calitate in Romania daca nu vom incepe sa sanctionam drastic proastele servicii. A cumpara plante online nu trebuie sa fie un risc , atat timp cat pe prima pagina a magazinului online nu scrie "Intrati si cumparati pe propria raspundere , e posibil s-o luati in freza" .
Pe acelasi subiect dar cu alti protagonisti , dupa experienta neplacuta din primavara cu cei de la Eutopia am vrut totusi sa le mai dau o sansa si am comandat si la ei ceva in toamna. Replica a venit rapid , nu doreau sa-mi preia comanda decat daca achitam in avans toata factura , ca si cum eu as fi fost cea vinovata pentru ce se intamplase in primavara iar ei isi pazeau spatele acum. Culmea tupeului si a nesimtirii e in curte la Eutopia se pare.